{{ $item.name }}

Yardım Konuları

Sitemizin sipariş sayfalarında site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme 128 bit SSL standartında gerçekleşmektedir. www.Oyunepin.com , öncelikle üye ve müşterilerine daha güvenli bir ortam oluşturmayı ilke edinmiş bir site olarak,aşağıdaki gizlilik kurallarına uyulmasını şart koşar: - E-mail adresiniz hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklanmayacak ve kullanılmayacak olup, belli zamanlarda www.Oyunepin.com ilgili tanıtım ve kampanya haberleri gönderilmek amacıyla bu bilgiler sadece www.Oyunepin.com tarafından kullanılabilecektir. - Bize verdiğiniz üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, sizin onayınız dışında diğer üyelerle paylaşılmayacaktır.Bu bilgiler, ancak müşteri profili belirlemek amacıyla kullanılacaktır. - Üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, yalnızca sizin tarafınızdan tüm bilgiler değiştirilebilir. Başka bir üyenin sizin bilgilerinize ulaşması veya bunları değiştirmesi mümkün değildir. - www.Oyunepin.com kişisel bilgilerinizi kimse ile paylaşmamaktadır. Tüm kişisel bilgileriniz yüksek güvenlik şartları altında saklanacaktır. www.Oyunepin.com 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerini eksiksiz olarak yerine getirmeyi taahhüt eder.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'unda yer aldığı üzere orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir. Bunun dışındaki iade talepleriniz için, sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir. İade edeceğiniz ürünü eksiksiz kargo ile size ulaşan orijinal faturasıyla (aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır), paketi hasar görmemiş, kullanılmamış,kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve ambalajı açılmamış haliyle, sipariş numarası ve şirketimizin doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır. İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı şirketimiz Sürat Kargo ile şirketimizin doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir. Sürat Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacak, gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı ve ürün iadesi karşı ödemeli şekilde Sürat Kargo dışında başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde şirketimiz kargo ücretini ürünün iade bedelinden kesme hakkına sahip olacaktır. İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme "iade birimimiz" tarafından gerçekleştirilmektedir. Sorunlu olduğuna kanaat getirilen ürünler gerekli durumlarda teste edilmekte ve iade onayı buradan gelen karara dayanarak verilmektedir. Bu koşullar çerçevesinde Sürat Kargo ile gönderilen tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti şirketimize aittir. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda, iadeniz onaylanacak ve kredi kartınızdan çekilen tutar hesabınıza yatırılacaktır. Muhasebeleştirme işlemleri ürününüzün kusursuz ve hasarsız olduğu onayı alındıktan takibi 7 – 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra, İadeniz onaylanmasının ardından size iadeniz ile ilgili durum bilgisini mail ile bildirilmektedir ve ürün bedelinizin geri ödemesi yapılmaktadır. Kredi kartınıza yapılan geri iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebilmektedir. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, firmamızın bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ İADE İŞLEMLERİ Tüketicinin "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 14 gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 14 günü aşan sürelerde iade kabul edilmemektedir. Özel koşullar siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ürününüzü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok daha önem kazanmaktadır. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya dijital ortam üzerinde teslim edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünleri satın alırken ürün açıklamaları iyice okumak ve doğru ürünü almak müşterinin sorumluluğundadır. Ürünün nasıl kullanılması gerektiği bir çok üründe yardım sayfalarında yer almaktadır. Fakat ürünün kullanımını bilmek ve uygulamak müşterinin sorumluluğunda olan bir durumdur. Sebebi yanlış alım, yetersiz inceleme, eksik bilgi veya yanlış platform kaynaklı olan alışverişlerin iadesi veya iptali yapılamamaktadır. Hatalı bildiren ürünler Oyunepin tarafında 15 iş gününde yetkili firmalar irtibata geçilerek araştırılır sonuca bağlanır, kullanıcı hatası olmayan ürünler müşterinin isteğiyle para veya yenisi ile değiştirilir. Yanlış Tanıtılan Ürünler Kullanıcı aldığı ürünlerde Oyunepin web sitesi yanlış ve eksik bilgi girilmesi durumunda Oyunepin koşulsuz şartsız ürünü iade alır ya para iadesi veya istenilen ürünü teslim ederek doğabilecek fiyat farkları Oyunepin tarafından karşılanır. Kullanıcı yeterli bilgilendirme olduğu halde kendisi yanlış ürün aldığında kişiye özel olduğundan iade alamaz ve Oyunepin hiç bir sorumluluk kabul etmemektedir. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür. İade Kapsamı Dışındakı Ürünler Oyun lansmanı, yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik müşteriye özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların, kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamaktadır.
Bir tarafta Softanka Yazılım LTD. (Bundan sonra "SIRKET" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta -SIRKET TARAFINDAN ISLETILEN www.Oyunepin.com (Bundan sonra "Internet Sitesi" olarak anılacaktır) internet adresinde- ürün alımı yapmak üzere "ALICI KULLANICI" veya ürün satısı yapmak için aracılık yapan "BAYI" tüm özel ve tüzel kişiler arasında aşağıdaki şartlarla işbu kullanıcı sözleşmesi imzalanmıştır. Bütün "ALICI KULLANICILAR" ve "BAYILER", "INTERNET SITESINE" ÜYE OLMAKLA VEYA "KULLANICI SÖZLESMESINI OKUDUM VE KABUL EDIYORUM" IBARESINI SEÇEREK BU SÖZLESMENIN BÜTÜN HÜKÜMLERINI PESINEN ve GAYRIKABILI RÜCU OLARAK ONAYLADIKLARINI KABUL EDERLER. 2. ÜYELIK SARTLARI Siteye üye olmak isteyen veya alışveriş yapmak isteyen tüm "ALICI KULLANICILAR "in ve "BAYILERIN "in 18 Yasından Büyük Olmaları Gerekmektedir. Üyelik başvurusunun yapılması veya "KULLANICI SÖZLESMESINI OKUDUM VE KABUL EDIYORUM" ibaresinin seçilmesi ve işbu sözleşmenin onaylanmasıyla birlikte üye 18 yasından büyük olduğunu kabul etmektedir. Bu beyanın doğruluğundan üye sorumlu olup, gerçeğe aykırı beyan yapılması halinde "SIRKET" hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk taşımayacağını beyan eder. 3. KULLANIM KOSULLARI ve KULLANICILARIN ALISVERIS SARTLARI www.Oyunepin.com "Internet Sitesi"nde üyelik aşamasında "ALICI KULLANICI" olmak üzere tek çeşit kullanıcı bulunmakta olup, "Internet Sitesi" ne üyelik aşamasında aday "ALICI KULLANICI" olacaktır. "ALICI KULLANICILAR" a ilişkin ayrıntılı düzenlemeler aşağıda yer almaktadır. a. "ALICI KULLANICILAR" : ALICI KULLANICILAR", www.Oyunepin.com "Internet Sitesi" ne üye olarak "SIRKET" ile yalnızca ürün satın alma konusunda anlaşmış bulunan kullanıcılardır. "ALICI KULLANICILAR" in "Internet Sitesi"nde teshir edilen ve satın alacakları ürünler "Internet Sitesi" nde "SIRKET" stoklarıyla, "SIRKET" in teknolojik ve sınaî imkânlarıyla sınırlıdır. Siparişler, Oyunepin "Internet Sitesi" de görünen fiziki-görsel durumlarından farklılıklar gösterebilir, siparişler SIRKET stoklarıyla sınırlıdır. "ALICI KULLANICILAR" www.Oyunepin.com "Internet Sitesi" nin adi basta olmak üzere, bu sitede teshir edilen ürünlerin, yazı, resim ve tasarımların ve "Internet Sitesi" nin isleyiş sisteminin bütün Softanka Yazılım LTD. şirketine ait olduğunu, yukarıda zikredilenlerle birlikte, "SIRKET" e ait olan hiçbir hak konusunun izinsiz kullanılmayacağını peşinen kabul etmektedir. Bu hak veya hakların izinsiz kullanımı halinde "SIRKET" derhal yasal takibat başlatır ve kullanıcının üyeliği askıya alınır. "ALICI KULLANICILAR" www.Oyunepin.com "Internet Sitesi" ne sipariş vererek, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme seklini ve teslimata ilişkin ön bilgileri peşinen kabul ve teyit etmektedir. "ALICI KULLANICILAR" www.Oyunepin.com "Internet Sitesi" den kredi kartı ile sipariş verebilirler. Siparişin "SIRKET" tarafından değerlendirilmeye alınma zamanı siparişin verilme zamanı değil, ürün bedelinin tüm vergiler toplamının kredi kartından tahsilâtının yapıldığı andır. Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik Madde 8 / IV uyarınca www.Oyunepin.com "Internet Sitesi"nden sipariş veren "ALICI KULLANICILAR" in satın aldıkları mallarda EPİN ürünü olduğunu için vazgeçme hakları bulunmamaktadır. "ALICI KULLANICILAR" in siparişleri kendilerine e-posta adresi vasıtası ile teslim edilir. “ALICI KULLANICI” e-posta adresini doğru girmekle yükümlüdür. E-posta adresinden kaynaklanan hatalardan “SIRKET” sorunlu tutulamaz. 4. FIYATLANDIRMA: www.Oyunepin.com önceden haber vermeksizin, teshirde bulunan ürünlerinde ve bu ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapma hakkına sahiptir. 5. TESLIMAT KOSULLARI: Her gün 09:00 – 01:00 kadar verilen siparişler ödeme/fatura bilgilerinde ve teknik bir sorun çıkmadığı takdirde 30 dakika içerisinde teslim edilir. 6. SIPARIS IPTAL KOSULLARI: "ALICI KULLANICILAR", standart ürün siparişlerini, siparişleri "siparişlerim" modülüne Kodlar Aktarılmadı ise veya e-posta ile gönderilmemişse ise iptal edebilirler. İptal işlemini, Online Destekten gerçekleştirilebilirler. 7. ÜRÜN IADE KOSULLARI:"ALICI KULLANICILAR" in şifreli ürünlerin, Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik Madde 8 / IV uyarınca www.Oyunepin.com "Internet Sitesi"nden sipariş veren "ALICI KULLANICILAR" in satın aldıkları mallarda cayma hakları bulunmamaktadır. 8. FESIH: "SIRKET" sözleşmeyi her zaman sebep göstermeksizin tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir. 9. UYUSMAZLIKLAR ve ÇÖZÜMÜ: İşbu sözleşmeden kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde Girne / KIBRIS Ticaret Mahkemeleri yetkilidir. www.Oyunepin.com adresini ziyaret eden ve/veya alışveriş yapan üye veya üye harici tüm kullanıcılar işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.